Era Media Sosial Mendorong Pemerintah untuk Meningkatkan Layanan Publik
Jakarta (ANTARA) – Media sosial telah membawa dampak signifikan terhadap pemerintah dalam hal memberikan pelayanan publik yang lebih baik. Ombudsman RI menekankan pentingnya pemerintah untuk lebih waspada dan selalu meningkatkan kualitas layanan yang diberikan kepada masyarakat.
Pada acara penandatanganan nota kesepahaman antara Ombudsman RI dan Pemerintah Kota Ambon, Wakil Ketua Ombudsman Rahmadi Indra Tektona menyampaikan bahwa pengawasan terhadap pelayanan publik tidak hanya menjadi tugas lembaga resmi, tetapi juga tanggung jawab masyarakat.
Refleksi Diri dan Sinergi dengan Masyarakat
Rahmadi menekankan pentingnya bagi pejabat publik untuk selalu melakukan introspeksi diri. Dia berharap kerja sama antara Ombudsman RI dan Pemerintah Kota Ambon akan memberikan manfaat nyata bagi masyarakat setempat.
Ombudsman RI memiliki mandat untuk mengawasi penyelenggaraan layanan publik yang dilakukan oleh instansi pemerintah baik di tingkat pusat maupun daerah, termasuk BUMN/D, BHMN, dan badan swasta yang menggunakan dana APBN/D. Tujuan dari kerja sama ini adalah untuk memastikan bahwa kebutuhan masyarakat terpenuhi dengan baik.
Peningkatan Kinerja dan Pelayanan Publik
Wali Kota Ambon Bodewin Watimena menyambut baik inisiatif Ombudsman RI dalam memperbarui kerja sama yang telah terjalin selama 5 tahun. Bagi Pemerintah Kota Ambon, nota kesepahaman tersebut menjadi momentum penting untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan publik.
Dalam usaha meningkatkan layanan publik, Wali Kota menyadari bahwa masih banyak hal yang perlu diperbaiki. Kerja sama dengan Ombudsman RI diharapkan dapat membantu dalam mengidentifikasi dan memperbaiki berbagai kekurangan, serta mencegah malaadministrasi.
Nota kesepahaman yang berlaku selama 5 tahun tersebut mencakup berbagai hal seperti percepatan penyelesaian laporan, pencegahan malaadministrasi, pertukaran informasi, dan peningkatan kompetensi sumber daya manusia yang terlibat dalam penyelenggaraan layanan publik.
Diharapkan bahwa kerja sama antara Ombudsman RI dan Pemerintah Kota Ambon dapat memberikan dampak positif bagi peningkatan kualitas layanan publik dan pemenuhan kebutuhan masyarakat secara lebih efektif.
